致各位月亮园业主及住户成员： 本人住皓月苑，普通住户，根据自己及身边亲友的所见所闻所经历，深感目前月亮园小区住户与物管存在的矛盾愈演愈烈，各种现象长此以往必将恶性循环；所以想召集更多的月亮园住户来争取我们支付得起，可以享受得到的物业服务！ 如果您清楚以下7点并无异议，那说明目前月亮园业主委员会和物管处做的都还是不错的，就没有必要再往下看了。 1. 您是否清楚自己有诉求该通过何种方式得以解决，是否满意？ 2. 您是否清楚每年您所缴物业费组成部分及被如何分配使用的？ 3. 您是否清楚小区每年的各项收入与支出明细以及物业公司的收益情况？ 4. 您是否清楚物管处的人员配置，保洁、保安、车位管理员、领导人物等的工作职责，奖惩条列，工作表现及收入情况？ 5. 您是否清楚业主大会、业主委员会成员及其作为？ 6. 您是否有意愿参与到对物业公司的聘用、监督等事务中来？ 7. 您是否愿意参与制定《扬州月亮园小区物业管理公司聘用合同》各项细则？ -------------------------------------------------------------------------------------- 很高兴您能继续往下看！ 物业公司各从业人员特别是我们每天直接面对的保洁、保安、车位管理员，他们的收入水平与所提供服务的高低并不是一个很难讨论的问题，只是我们并不知道我们每年的物业费到底可以得到何种服务，或者说我们所期望的物业服务到底需要支付多少报酬。 而实际上，目前月亮园物管处各从业人员提供的服务与报酬并不是业主和住户决定的，因为你不清楚上面第3条和第4条。 如果您觉得：“这和我有什么关系？搞这个累不累，有什么用？”那请继续您在月亮园的生活，祝好！ 如果您对目前月亮园小区的物业管理有任何不满和建议请不要坐视不理，更不要拒缴物业费来抗衡和泄愤，否则随着矛盾逐渐扩大和深化大家都拒缴的话，月亮园会随着她的年龄一起慢慢地丧失各种功能！ 平时大家都忙于工作和学习，还好得益于网络的沟通无阻，也不要非得坐到会议室去各抒已见，在此请大家留意页眉上的沟通方式，当然时机成熟后面对面的交流那会更好。 所以恳请所有业主及住户成员行动起来： >召集足够的住户代表成立业主大会 >重新选举或从有意愿的人群中随机产生业主委员会 >根据大家在月亮园的生活经历一起来制定你所期望的物业管理公司的行为规范，这里可以称之为《扬州月亮园小区物业管理公司聘用合同》并据此聘用物业管理公司 >定期让有意愿的人轮流参与业主委员会工作，让更多的人了解小区管理工作，使物业管理更加透明公开 总之请您完全的清楚：月亮园1957户业主和住户才是这里的主人！！！ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 对建而不建的立体车库的一点想法 因为小区内车辆多并不断增长，而且车位少，所以有人提出来建立体车库。这个因果关系是对的，逻辑也不错。 但是，谁做的这个决定我们不得而知，反正事前我是不知道的。我想问物业管理处的同志或者蒋俊先生，有没有在刚萌生这个想法的时候去跟每一户商量来征求附议或者意见，如果说没时间没精力，那是不是可以在每年你们为了收费而派人上门时转达一下呢？ 我想 “车有位”首先是每个业主的意愿，没有车位的业主多了肯定会有人去诉求，只靠对的因果关系和不错的逻辑去征求意见肯定会有很多反对，我想只要有人反对就可能存在不合理，不透明。 作为普通住户，我想清楚地知道如下几条才会做出赞成或者反对建立体车库的决定，或许可以得到一些业主的共鸣： 1.车辆及车位的详情：小区内每户车辆数量；没有车辆的住户数；现有产权车位数；地面可划定的车位数。（租户车辆数需特别备注） 2.立体车库的详情：占用多少公共面积？可容纳多少车辆？噪音量及其他影响环境的数据？是否所有业主赞成委托业主委员会通过媒体招标建设单位？造价及每年运营费用？ 3.立体车库产权：立体车库产权是否属于全体业主？如果属于，是否应由全体业主委托业主委员会通过第三方（如新能源置业）来投资建设以及运营？如果不属于，是否有业主同意将公共面积出租或出售给第三方（如新能源置业）来投资建设以及运营？ 4.收费及补贴：如果以上两种可能都可以得以实施，那么将来除了产权车位外，包括立体车库、地面在内的所有出租车位采取何种收费标准？对没有车辆的住户采取何种补贴？ -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 征集《扬州月亮园小区物业管理公司聘用合同》各项细则 -----月亮园业主 所有业主及住户成员皆有权力和义务参与此合同细则的制定。 聘用对象：所有具有资质的物业管理公司。 1 小区软硬件及各项情况数据库的建立 1.1 苑数，户数，楼栋及楼层数，每户的人口，宠物，车辆，房屋租赁及租户详情的统计及备案，至少每半年更新一次。（业主报备制度另有制定） 1.2 电房，电表，水表，多媒体接线箱，太阳能热水器，地下电缆及各种管道的分布，标志，制定图册及故障报修方案；特别是消防栓和消防水管道的分布与定期检查。 1.3 绝对机动车道，人行道及减速带、指示牌的规划与设置。特别是消防通道的应急畅通方案（尤其是晚间）。 1.4 公共区域包括楼栋内墙壁，电梯等可供出租广告牌的数量，面积，价格，销售情况。 1.5 商业用途的住宅出租，超市，培训机构及店铺带来的外来人员和车辆的管理。 1.6 对可以进入小区（除大型客货车）属于业主和住户成员车辆的核实及门禁卡的制作及发放；对未携带门禁卡小区成员的车辆进出时的合理礼貌的身份核实制度。 1.7 对小区业主及住户成员门禁卡的制作与发放；对未携带门禁卡的小区成员进出时的合理礼貌的身份核实制度。 1.8 对来访人员可通过入户电话进行身份识别；其他身份核实登记准入制度，随行车辆的安排及停放。 1.9 对公共区域的监控装置的规划及安装并保证全天候的工作状态。 1.10对小区内每户人员必须知道的情况需制定成册，每户一份。 2 物业管理公司自身情况的数据库建立 2.1 服务于月亮园小区所有在编工作人员的信息，组织结构，人员配置等信息的数据库建立。 2.2 所有工作人员的行为规范，薪酬及绩效考核制度，制服，工作证及唯一识别号（便于业主对其服务的评价）等的制定。 2.3 所有工作人员的基本工资，绩效考核工资，奖金等级别的制定必须经业主委员会同意。 2.4 年度财务公开制度的制定： 包括物业费，电梯费，车位出租费，车位管理费，水费，广告费等所有收入的明细； 包括每个人员的收入，公共维修，总水费，不包含员工收入的公司运营费用，绿化等所有支出的明细； 都必须每一项清楚的列出，供所有业主审查。 2.5 除年度财务报告每年发予每户一份供审阅外，其他项住户必须知情的需每户一份。 3 门卫工作要求 3.1 年龄要求18至35岁，从业资格认证。 3.2 小区共4+1个门的人员配置，值班表，与住户的直线电话配置。 3.3 对小区成员信件快递包裹的代签收，保管及转交服务。 3.4 第1.6、1.7、1.8项所涉及的。 3.5 言，行，站等必须要有严格规范的准则。 3.6 全天3×8小时的服务。 4 保安工作要求 4.1 年龄要求18至35岁，从业资格认证。 4.2 对小区各处地形、环境、建筑物、道路等情况的掌握。 4.3 全天3×8小时的巡逻。 4.4 言，行，站等必须要有严格规范的准则。 4.5 协助停车管理员对业主车辆的疏导，停放等工作。 5 保洁工作职责 5.1 从业资格认证。 5.2 每周定期对道路，每栋楼电梯，楼梯，走道等公共区域的清洁打扫以及突发环境的清理。 5.3 每天数次对小区内所有公共区域的巡查清洁。 5.4 对习惯性的，恶意的对其他住户带来负面影响的脏乱状况须向上级汇报解决；如频繁发生可由受影响住户与业主委员会协同解决。 6 停车管理员工作职责 6.1 年龄要求18至35岁，从业资格认证。 6.2 对所有经门卫核实可以进入月亮园的车辆提供疏导，停泊，看护等服务。 6.3 对所有小区内的车辆再次甄别和排查，对长时间停留在小区内没有业主报备和来访登记的车辆需向上级汇报采取进一步措施，必要时可拖离。 7 物业费及其他费用收取办法 新签物业公司的物业费用按照目前标准执行，第二年由业主委员会根据前一年物业公司的服务情况，收支情况及所有住户成员的评价给予物业费用定级，并征得三分之二以上业主及主管部门同意后实施。 未完待续…… QQ群262010129-月亮园业主大会（筹），期待您的加入！ 您的想法和建议都可以发邮件至moon_garden@126.com |
